服务方案

武汉城聚科技有限公司为专业的技术创新型平台咨询服务商,拥有一套完整的售后服务方案。


一、许可申请


      武汉城聚是正规的达索以及Altair代理商,能够直接从达索或Altair为客户获取 Licenses。


二、软件交付


      武汉城聚会严格按照合同条款,在约定的时间内交付客户购买的软件。


三、软件安装


      武汉城聚会在交付软件之后,帮助客户安装、调试所购买的软件,保证其能正常运行,并给予软件正式规范的安装说明文档。


四、产品升级


      武汉城聚将根据软件升级政策以及客户的实际情况,提醒客户升级,且后期帮助客户做升级维护。


五、技术答疑


      武汉城聚将解答在维护期内客户所提出的技术问题。


六、软件产品培训


      以CATIA为例,武汉城聚会根据前期调研结果,确定CATIA三维设计的实施细节,有针对性的对企业的CATIA工程师进行CATIA软件功能培训。


七、产品定制


      武汉城聚会派出工程师,协助企业工程师建立企业的设计模板和设计资源库。


八、项目导航


      武汉城聚会派出工程师,协助企业工程师对企业典型产品进行设计过程导航。


九、技术答疑(2)


      根据前期的技术服务,对于工程师使用过程中遇到的问题,安排专场的技术答疑会,帮助工程师,更好的使用软件。


十、项目规范


      武汉城聚会根据技术服务的实际过程,总结并撰写相关文档,建立起符合企业产品特点和实际需求的设计规范,可供工程师在以后的工作中查阅。


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